Для начала постараемся разобраться, что же это за исследования такие? Социологические исследования знаем. Это изучение общественного мнения, то есть народного или электората, по какому-либо вопросу (социально-экономическим проблемам, строительству, реформам, выборам и т.д.). Маркетинговые исследования тоже знаем. Это изучение мнения преимущественно клиентов (иногда дистрибьюторов, конкурентов, экспертов рынка) о продуктах или услугах компании, обслуживании или удобстве расположения, цене …
Записи с меткой «внедрение изменений»
Услуги консультантов: от общего к частному
Ситуация в консалтинге Общепризнанно, что за последние 2-3 года российский консалтинг вступил в новую фазу развития. Если раньше консультантов было мало и сотрудничество с ними было скорее экзотикой или чудачеством, то теперь оно становится реальным инструментом оптимизации бизнеса для все большего числа предприятий. Естественно, спрос определяется потребностью. Недавно мы провели исследование, целью которого как раз …
Взаимоотношения с постоянными клиентами на разных уровнях развития системы управления в организации
В данной статье рассмотрено понятие постоянного клиента; выгоды и риски от сотрудничества с постоянными клиентами; причины отказа постоянных клиентах от сотрудничества и симптомы таких решений; условия, при которых имеет смысл самим отказаться от сотрудничества с постоянным клиентом. Описаны виды коммуникации с постоянными клиентами и ситуации, когда приходится взаимодействовать с конкурентами при работе с постоянными клиентами. …
Поведение сотрудников в соцсетях
Нужно ли организации как-то ограничивать поведение своих сотрудников в соцсетях? И если нужно, то как? Что делать, если руководитель ясно видит риски, а сотрудник считает, что это его личное дело и компания тут не причем? Что влияет на поведение сотрудников в соцсетях? Как осознать, какой именно имидж формируется в результате публикаций в соцсетях? А должны …
Мотивация: от модели до внедрения
Разработка и внедрение систем мотивации – одна из самых животрепещущих тем в управлении персоналом. Ведь речь идет о заработной плате. Вряд ли что-то может быть столь же близко к сердцу работника. Раньше все было просто – почти никто не зарабатывал. В основном люди «получали оклад». Это словосочетание исключает мотивацию по определению: сотрудник никак не может …
Информирование сотрудников
Каждый руководитель заинтересован в том, чтобы работа сотрудников компании, результаты их труда соответствовали фирменным требованиям. В соблюдении этого соответствия не малую роль играет информирование сотрудников компании. Информация, доведенная должным образом в требуемые сроки до конкретного сотрудника, имеет наибольшую ценность. В противном случае эффект полезности снижается. Зачастую, не налаженное внутреннее информирование становится причиной таких проблем, как …
Корпоративная культура. Составляющие и механизмы формирования.
Корпоративная культура является одним из элементов системы управления. Она как характер человека, коллективная душа компании и, следовательно, ее влияние на всю деятельность и эффективность компании сложно переоценить. Для управляющих бизнесом понимание нюансов сложившейся в компании корпоративной культуры может дать ответ на множество вопросов: часто именно корпоративная культура является тем камнем преткновения, который мешает компании развиваться. …
Организационная культура. Понятие. Элементы. Факторы, влияющие на формирование. Способы корректировки.
В последнее время мы все чаще и чаще сталкиваемся с просьбой руководителей сделать что-то с их организационной культурой. Естественно, мы начинаем расспрашивать, что именно их не устраивает, и что бы они хотели изменить. Оказывается, каждый руководитель вкладывает в это понятие свой собственный смысл. Кого-то не устраивают настроения в коллективе, отсутствие деловой атмосферы; кого-то измучили постоянные …
Концепция здорового образа жизни организации
Классическое консультирование по организационному развитию чаще всего занимается выявлением и решением проблем. Т.е. консультант по сути, выступает для организаций доктором, который ставит диагноз и лечит. Но что если полностью изменить подход и угол зрения? Что если не лечить болезни, а предотвращать их? Что если применить концепцию здорового образа жизни к организациям и работать с ними …
Как выстроить эффективное взаимодействие консультанта и куратора внутри компании
Внимание к вопросу взаимодействия консультанта и куратора проекта вызвано не случайно. Прошли те времена, когда от консультантов ждали «чуда», которое они должны сотворить (учитывая суммы гонораров, которые они запрашивали). Сейчас большинство руководителей, вовлекающих в решение задач консультантов, понимают, что слаженная работа проектного штаба, состоящего из консультантов и работников компании, является залогом успеха. О том, как …