АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте компании «АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги».

Наш новый официальный сайт – это такой же банк знаний и полезной информации, как и наш основной корпоративный сайт http://www.axima-consult.ru . В разделе Читальный зал можно найти наши статьи практически по любой теме нашего профиля, который находится на стыке трех предметных (управление, маркетинг, HR) и трех инструментальных (консалтинг, исследования, тренинги) областей консалтинга.

Этот сайт выполнен в чуть более современном формате, но он такой же консервативный по духу, как и основной. На нем вы также не найдете форумов, голосовалок, рейтингов и прочего «интерактива». Здесь мы размещаем только наши собственные тексты на профессиональные темы, которые могут помочь в работе и учебе. Наша целевая аудитория — это руководители  и  будущие руководители, которые умеют и любят читать. С нашими текущими новостями можно познакомиться на публичных страницах нашей компании в социальных сетях — Facebook и ВКонтакте

Для всякого рода активностей мы создали неофициальный сайт www.lisomysh.ru Если вы хотите поделиться своим мнением, задать вопрос, поучаствовать в голосовании, оценить фотки, сказать кому-то спасибо, потренировать мозги, полюбоваться на наши календари с лисомышками, поделиться интересным опытом и новостями, углубиться в вопросы экологии, поразмышлять или почитать наши сказки – добро пожаловать на наш неофициальный сайт lisomysh! Почему лисомышь? Дело в том, что это талисман нашей компании. Видите в правом верхнем углу зверька – это и есть Лисомышка! Перейти на наш официальный сайт можно по ссылке справа с любой страницы.

Наши текущие приоритеты в консалтинге

  • Стандарты качественного обслуживания. Вот уже многие годы мы неустанно говорим и пишем о важности уважения к клиенту и внимательного отношения к его потребностям. Жизнь за эти годы поменялась радикально, но примеры вопиющего отношения к клиентам (невнимания, безразличия, фальши и хамства) все еще не так уж и редки. Что нужно, чтобы этого не было? Внимание руководства к теме, понятные требования (стандарты) обслуживания и доступные способы их контроля, обучение, разъяснительная работа и мотивация персонала. И, конечно, общая культура общества. А мы готовы и дальше вносить свой посильный вклад в это дело. Наши подходы по этому вопросу на примере медицинского учреждения – в видеолекции «Клиентоориентированность персонала: как разрабатывать и внедрять стандарты качественного обслуживания клиентов»
  • Повышение эффективности малого бизнеса. Мы сами относимся к малому бизнесу и видим, что таким же небольшим компаниям как наша, сейчас приходится хуже всех. Мы не можем тратить много денег на рекламу, не можем платить конкурентные зарплаты, не имеем никакого соцпакета, не можем позволить себе должности юриста, HR-менеджера, PR-менеджера, офис-менеджера. Наш секретарь – это и офис-менеджер, и менеджер по закупкам, и PR-специалист, и курьер. Наш бухгалтер – это еще и юрист, и кадровик. Наш IT-менеджер еще и системный администратор, и специалист по безопасности, и слесарь, и веб-дизайнер, и специалист по связи. Мы экономим на всем, но при этом все равно проигрываем по ценам фрилансерам или одиночкам, у которых нет вообще никаких затрат, нет аренды офисов, нет бухгалтерии. И все равно мы ищем свою нишу, выкручиваемся теми ресурсами, какие у нас есть и пытаемся быть оптимистами. Потому что любой бизнес все равно имеет резервы, пусть небольшие – но их всегда можно найти, а значит развиваться и двигаться дальше. Мы предлагаем малому бизнесу свои услуги в поиске резервов повышения эффективности бизнеса: как больше продавать, но больше при этом не тратить, а желательно и сэкономить.  А для малого бизнеса Зеленограда – у нас есть специальное предложение.

Актуальная тема

28 июля – день PR-специалиста. Связи с общественностью в нашей практике всегда занимали особое место. 16 лет назад, когда начиналась наша компания, мы создали файлинг-систему – классификатор для хранения внутренних документов. Папка «Маркетинг» заняла в ней почетное второе место после «Организационного развития». В свою очередь в папке «Маркетинг» папка « PR » — самая объемная. Связи с общественностью были и остаются для нас приоритетным способом привлечения клиентов. Наши статьи, информационные вестники, выступления сотрудников на конференциях и круглых столах, участие в жюри конкурсов, с недавних пор социальные сети и даже эта рубрика – все это наш PR . Связи с общественностью для нас — основной и самый эффективный инструмент взаимодействия с рынком. Любим мы это дело, и умеем хорошо его делать.

Предлагаем почитать несколько наших любимых статей на эту тему.

Настоящую Репутацию делает Поступок. Как это? Читайте в статье ФОРМИРОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ СРЕДИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КЛИЕНТОВ» 

И помните, успех в деле формирования репутации сопутствует тем, кто занимается вопросом осознанно, понимает, что, и зачем он делает. Как, впрочем, и в любом деле. Важно понимать, что и зачем ты делаешь, как по жизни, в глобальной перспективе, так и прямо сейчас .

Вот, например, многие считают, что логотип нужно менять, что регулярно проводить ребренбинг – это современно, а фирменный стиль устаревает. На вопрос – зачем вы хотите поменять логотип, ответ обычно бывает – либо, все так делают, это современно, либо — надо всем показать, что мы не стоим на месте, что мы меняемся. Ну, а наше мнение по этому вопросу читайте в статье ВО ЧТО МОЖЕТ ОБОЙТИСЬ КОМПАНИИ СМЕНА ЛОГОТИПА 

Вопрос зачем – в любом деле самый главный. Вот, например, зачем проводить PR -акции? Многим PR -специалистам сложно ответить на этот вопрос: «Как зачем? В этом же и состоит работа PR -щика» — удивляются они. Но любая акция должна быть звеном в реализации общей цели. Хорошо, если руководитель сам занимается связями с общественностью, как это происходит в малом и среднем бизнесе. А если в компании есть выделенный специалист или служба, то нужно подумать о том, как обеспечить его необходимой информацией, и направить его усилия в нужное русло, чтобы потом не страдать от фонтана его идей и вездесущего креатива.

PR-АКЦИИ – ЧТО ВАЖНЕЕ «ФИШКИ» И «КРЕАТИВ» ИЛИ РАБОТА НА ЦЕЛИ КОМПАНИИ. АНАЛИТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ДЛЯ PR ЦЕЛЕЙ

Один из традиционных инструментов связей с общественностью – подготовка и распространение пресс-релизов. И использование этого инструмента тоже может быть захватывающим и увлекательным, не хуже PR -акций. Правда требует совсем других компетенций и постоянных тренировок. Примеры, алгоритмы и практически пошаговые инструкции по написанию пресс-релизов приведены в статье ПРЕСС-РЕЛИЗЫ — ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ PR или ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ 

«Написать хороший пресс-релиз также «просто», как написать хорошую статью. Но когда и для кого творчество было скучным занятием?»

Лето – прекрасное время для творчества, наверное, поэтому профессиональный праздник PR -специалистов приходится на самое теплое время года. И это правильно. Главное – чтобы лето было жарким! Ну, или хотя бы июль.