АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте компании «АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги».

Наш новый официальный сайт – это такой же банк знаний и полезной информации, как и наш основной корпоративный сайт http://www.axima-consult.ru . В разделе Читальный зал можно найти наши статьи практически по любой теме нашего профиля, который находится на стыке трех предметных (управление, маркетинг, HR) и трех инструментальных (консалтинг, исследования, тренинги) областей консалтинга.

Этот сайт выполнен в чуть более современном формате, но он такой же консервативный по духу, как и основной. На нем вы также не найдете форумов, голосовалок, рейтингов и прочего «интерактива». Здесь мы размещаем только наши собственные тексты на профессиональные темы, которые могут помочь в работе и учебе. Наша целевая аудитория — это руководители  и  будущие руководители, которые умеют и любят читать. С нашими текущими новостями можно познакомиться на публичных страницах нашей компании в социальных сетях — Facebook и ВКонтакте

Для всякого рода активностей мы создали неофициальный сайт www.lisomysh.ru Если вы хотите поделиться своим мнением, задать вопрос, поучаствовать в голосовании, оценить фотки, сказать кому-то спасибо, потренировать мозги, полюбоваться на наши календари с лисомышками, поделиться интересным опытом и новостями, углубиться в вопросы экологии, поразмышлять или почитать наши сказки – добро пожаловать на наш неофициальный сайт lisomysh! Почему лисомышь? Дело в том, что это талисман нашей компании. Видите в правом верхнем углу зверька – это и есть Лисомышка! Перейти на наш официальный сайт можно по ссылке справа с любой страницы.

Наши текущие приоритеты в консалтинге

  • Стандарты качественного обслуживания. Вот уже многие годы мы неустанно говорим и пишем о важности уважения к клиенту и внимательного отношения к его потребностям. Жизнь за эти годы поменялась радикально, но примеры вопиющего отношения к клиентам (невнимания, безразличия, фальши и хамства) все еще не так уж и редки. Что нужно, чтобы этого не было? Внимание руководства к теме, понятные требования (стандарты) обслуживания и доступные способы их контроля, обучение, разъяснительная работа и мотивация персонала. И, конечно, общая культура общества. А мы готовы и дальше вносить свой посильный вклад в это дело. Наши подходы по этому вопросу на примере медицинского учреждения – в видеолекции «Клиентоориентированность персонала: как разрабатывать и внедрять стандарты качественного обслуживания клиентов»
  • Повышение эффективности малого бизнеса. Мы сами относимся к малому бизнесу и видим, что таким же небольшим компаниям как наша, сейчас приходится хуже всех. Мы не можем тратить много денег на рекламу, не можем платить конкурентные зарплаты, не имеем никакого соцпакета, не можем позволить себе должности юриста, HR-менеджера, PR-менеджера, офис-менеджера. Наш секретарь – это и офис-менеджер, и менеджер по закупкам, и PR-специалист, и курьер. Наш бухгалтер – это еще и юрист, и кадровик. Наш IT-менеджер еще и системный администратор, и специалист по безопасности, и слесарь, и веб-дизайнер, и специалист по связи. Мы экономим на всем, но при этом все равно проигрываем по ценам фрилансерам или одиночкам, у которых нет вообще никаких затрат, нет аренды офисов, нет бухгалтерии. И все равно мы ищем свою нишу, выкручиваемся теми ресурсами, какие у нас есть и пытаемся быть оптимистами. Потому что любой бизнес все равно имеет резервы, пусть небольшие – но их всегда можно найти, а значит развиваться и двигаться дальше. Мы предлагаем малому бизнесу свои услуги в поиске резервов повышения эффективности бизнеса: как больше продавать, но больше при этом не тратить, а желательно и сэкономить.  А для малого бизнеса Зеленограда – у нас есть специальное предложение.

Актуальная тема

Апрель — один из самых продуктивных месяцев года. Новогодние и гендерные праздники уже позади, майские праздники и дачный сезон еще впереди. Поэтому в апреле лучше всего просто работать, отрабатывая все наработки первого квартала и укрепляя финансовую устойчивость. В апреле, по хорошему, нужно заложить базу для работы в период летних отпусков и общей расслабленности. Но дни уже стали длиннее, солнце радует все чаще, и энергии на напряженную и эффективную работу становится все больше.

Какие статьи могут быть полезны в апреле?

При напряженной работе очень важны навыки управления временем, саморегуляции и профилактика стрессов. Этой работой можно управлять, тогда организация сможет справиться с серьезными вызовами.

УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ — ОДНА ИЗ НОВЫХ ЗАДАЧ СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА

Для поддержания высокой эффективности и интереса к работе у подчиненных руководителю имеет смысл стимулировать  их творческое мышление. Творчество помогает раздвигать установленные рамки и с меньшими усилиями достигать тот же результат.

РОЛЬ ТВОРЧЕСТВА В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Очень часто в апреле компании внедряют изменения в систему мотивации. Вызвано это тем, что объемы растут и прошлые схемы перестают работать. Но обычно новая схема разрабатывается путем копирования чьих-то наработок. Чаще всего до добра это не доводит. Чтобы получить хорошую схему нужно, опираясь на принципы и механизмы мотивации, проанализировать ситуацию и сделать схему специально для конкретной компании, с учетом ее целей и текущего состояния. Ну, и конечно, знать те «грабли», на которые уже наступили другие компании при внедрении новых схем мотивации.

СУЩЕСТВУЮТ ЛИ ИДЕАЛЬНЫЕ СХЕМЫ МОТИВАЦИИ ПРОДАВЦОВ? 

Рост объемов ведет и к тому, что возникает потребность в новых сотрудниках. Расширение штата чаще всего начинается в отдела продаж. И опять же, чаще всего с привлечения молодежи. Молодежь более мобильна, лучше воспринимает инновации, и радуется возможности осуществить прорыв. Но найти способного молодого человека с правильными установками всегда не просто. Один из возможных методов – использование структурированного интервью методом критических ситуаций.

ПОИСК ЖЕМЧУЖИН СРЕДИ МОЛОДЁЖИ
или как по поведенческим реакциям разглядеть будущих успешных продавцов