Рубрика «Система управления»

Взаимодействие собственников и менеджеров: возможности управленческого решения конфликтов

Несмотря на то, что разделение функций собственника и менеджера приносит с собой массу преимуществ – от повышения уровня менеджмента до решения проблемы делегирования полномочий в разросшемся и продолжающем активно развиваться бизнесе и привлечения дополнительных инвестиций, – такое разделение имеет и свои очевидные «издержки», при чем весьма ощутимые: это разнообразные конфликты между собственниками и наемными менеджерами, …

Построение системы обзвона новых клиентов и оценка эффективности работы менеджеров по обзвону

Очевидно, что в условиях кризиса компаниям придется активизировать свои усилия по привлечению новых клиентов, так как отток и снижение объема закупок постоянных клиентов практически неизбежен. И как бы не хотелось продавцам избежать «холодных» звонков новым клиентам, а делать это придется. Конечно, привлекать новых клиентов можно самыми разнообразными способами, однако «холодные» звонки или, проще говоря, обзвон …

Как своими силами разработать файлинг-систему — систему классификации документов в компании

Нередко работа секретаря и офис-менеджера кажется рутинной и не особо значимой. Между тем, на секретарях лежит ответственность за такой, по-настоящему творческий участок работы как разработка файлинг-системы организации. В данной статье речь пойдет о том, что такое файлинг-система компании и как разработать ее своими силами для компании среднего размера (а именно в таких компаниях работами по …

Связь политики в области стимулирования персонала со стадиями развития бизнеса

Любая компании по мере роста и развития меняет свое отношение к политике стимулирования сотрудников. Если уровень развития компании адекватен вниманию к вопросам вознаграждения, проблем, как правило, не возникает. Если же система стимулирования вступает в противоречие с текущими целями и задачами компании, то компания неизбежно сталкивается с кризисом, не преодолев который не может двигаться дальше. Пример. …

Эффективный контроль в управлении

  Контроль – это обязательный этап процесса управления и ни один руководитель не может без него обойтись. На первый взгляд, контролировать довольно просто, однако руководители часто сталкиваются с различными проблемами, которые снижают эффективность контроля. На деле это выливается в невыполненные поручения, нарушенные сроки, «забытые» дела и т.д. Если контроль поставлен грамотно, организация легче достигает своих …

Основные показатели эффективности предприятия, которые необходимо знать руководителю, чтобы эффективно управлять и видеть истинное положение дел на своем предприятии

Чтобы оценить, эффективен ли ваш бизнес, не обязательно проводить долгосрочные и дорогостоящие исследования. Каждый руководитель может выработать и внедрить собственную систему оценки эффективности. Причем набор таких показателей довольно ограничен, его легко контролировать. Предлагаемый в статье инструмент разработки показателей эффективности предприятия довольно прост, но в то же время охватывает приоритетные направления деятельности предприятия. Использование показателей эффективности …

Осознание необходимости перемен – первый шаг к успешным изменениям

Представим себе компанию, в которой не происходит внедрение никаких инноваций. Все бизнес-процессы отстроены, бизнес работает как часы, принося достаточные дивиденды акционерам, стабильный доход персоналу и продукт требуемого качества и цены клиентам. Такая идеальная организация, мечта любого руководителя, да и сотрудника тоже. Но возможно ли такое в жизни? Сколько раз мы наблюдали, что вот только-только все «устаканилось», приобрело желаемый вид, стало приносить удовольствие от достижения поставленных целей. …

Что японцу хорошо, то и русскому неплохо

Японская система менеджмента несколько десятилетий назад была очень популярна во всем мире. Бум моды пришелся примерно на 70-80-е годы прошлого столетия. Весь мир был свидетелем японского чуда, когда отсталая и истощенная поражением в войне страна за сравнительно небольшой по историческим меркам срок стала ведущей мировой державой. Большинство аналитиков пришло к выводу – что главная предпосылка …

Чему в управлении не научишься на собственном опыте. Минимум теории для руководителей

Многие современные руководители имеют такой колоссальный опыт, что интуитивно действуют безошибочно во многих ситуациях. Набор ситуаций в управлении относительно ограничен и через 5 – 7 – 9 лет управленческой практики, ситуации, с которыми сталкивается руководитель, начинают повторяться. После нескольких ошибок управленец, так или иначе, приходит к пониманию того, как нужно действовать. Руководитель с большим стажем …