Прежде чем говорить о компетенциях руководителя отдела продаж, нам нужно определиться с пониманием, что же такое компетенция. Итак, классическое определение: компетенция — (от латинского competo — добиваюсь; соответствую, подхожу). Имеет несколько значений: 1) круг полномочий, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретному органу или должностному лицу; 2) Знания, опыт в той или иной области. Для …
Рубрика «Персонал»
Принципы формирования социального пакета организации
Как сформировать социальный пакет, каждая компания решает самостоятельно. Это зависит прежде всего от ее финансовых возможностей и текущих целей. В настоящее время все меньше организаций предоставляет своим сотрудникам социальный пакет лишь потому, что так принято. В итоге даже схожие по форме и размеру социальные пакеты имеют индивидуальное содержание. Формирование соцпакета – в некотором смысле задача творческая. …
Дистанционное обучение – современный метод организации системы обучения работников компании
Система дистанционного обучения, или СДО, используется многими компаниями. Это говорит о том, что целевые ориентиры подразделений, занимающихся развитием и обучением персонала на предприятии, высокие и амбициозные. Почему? Давайте разбираться вместе. Что такое СДО? Это комплекс образовательных услуг, предоставляемых широким слоям специалистов и населения с помощью специализированной информационно-образовательной среды на любом расстоянии от учреждений образования. При …
Корпоративный кодекс
В последнее время все чаще и чаще можно слышать о корпоративных кодексах компаний. О том, чтобы иметь их у себя в организации стали задумываться многие HR-ы и руководители компаний. С одной стороны, создание внутрикорпоративного кодекса поведения, не является необходимым условием для организации большинства внутрикорпоративных процессов. Во многих компаниях существуют положения и инструкции, определяющие и регулирующие …
Формирование корпоративной культуры обслуживания стратегических клиентов
В постановке задачи формирования корпоративной культуры обслуживания, на наш взгляд, есть два существенных акцента, определяющих ее сложность и одновременно задающих подход к решению. Первый акцент – «формирование культуры». Это дело всегда многотрудное и кропотливое. Здесь уж точно «один в поле не воин», даже если речь идет о формировании культуры «на отдельно взятом предприятии». Формирование корпоративной …