Рубрика «Консультирование»

Принципы оптимизации организационных структур

Организационные структуры – резервы есть … Тема оптимизации организационных структур, столь популярная еще несколько лет назад, сегодня уже не вызывает такого пристального интереса у руководителей. Еще недавно, задумывая изменения в компании, директора первым делом начинали рисовать квадратики новой структуры. Очень часто процедура напоминала простую перестановку слагаемых, от изменения мест которых, как известно, сумма не меняется. …

Зачем нужен консультант по организационному развитию

Все виды консалтинговых услуг сводятся в конечном итоге к трем основным видам: Анализ — диагностика или изучение чего-либо (организации, подсистемы, сотрудника, конкурентов и т.д.), оценка, систематизация данных, предоставление рекомендаций. Пример. Необходимо проанализировать внутреннюю среду организации (систему управления, организационную структуру, систему информирования и корпоративных коммуникаций, корпоративную культуру), оценить необходимость организационных изменений, разработать рекомендации по по их …

Один день их жизни президента …

Меня зовут Дмитрий и мне 32 года. Замечательный возраст, скажете вы? Ха! Может кому и замечательный … Но я, видите ли, бизнесмен. Причем давно. Как на втором курсе начал торговать компьютерами, так можно сказать и запряг сам себя. Остановиться было невозможно, больше — больше, еще – еще. Ну, сами понимаете, год в российском бизнесе идет …

Построение карьеры — путь к социальному успеху

Интересно, что краеугольным камнем построения карьеры и основным правилом достижения успеха является баланс сфер жизнедеятельности человека: работа, семья, духовная (внутренняя) жизнь. Далеко не все удовлетворены тем, как складывается у них жизнь в совокупности всех ее составляющих. Как правило, наиболее остро вопрос баланса встает при рассмотрении диады «семья/ работа» и чаще всего применительно к женщине. В последнее …

Как выстроить эффективное взаимодействие консультанта и куратора внутри компании

Внимание к вопросу взаимодействия консультанта и куратора проекта вызвано не случайно. Прошли те времена, когда от консультантов ждали «чуда», которое они должны сотворить (учитывая суммы гонораров, которые они запрашивали). Сейчас большинство руководителей, вовлекающих в решение задач консультантов, понимают, что слаженная работа проектного штаба, состоящего из консультантов и работников компании, является залогом успеха. О том, как …

Взаимодействие собственников и менеджеров: возможности управленческого решения конфликтов

Несмотря на то, что разделение функций собственника и менеджера приносит с собой массу преимуществ – от повышения уровня менеджмента до решения проблемы делегирования полномочий в разросшемся и продолжающем активно развиваться бизнесе и привлечения дополнительных инвестиций, – такое разделение имеет и свои очевидные «издержки», при чем весьма ощутимые: это разнообразные конфликты между собственниками и наемными менеджерами, …

Стратегия. На что будем делать ставку, в чем наши преимущества

Предыдущая наша статья была посвящена периоду организационного становления компании и тем шагам, которые нужно предпринять начинающему предпринимателю прежде всего. Итак, примерно через полгода бизнес начинает приобретать систематичность, входить в определенную колею. Именно на этом этапе развития имеет смысл начать серьезную работу по определению стратегии компании. В данной статье речь и пойдет о том, что такое …

Связь политики в области стимулирования персонала со стадиями развития бизнеса

Любая компании по мере роста и развития меняет свое отношение к политике стимулирования сотрудников. Если уровень развития компании адекватен вниманию к вопросам вознаграждения, проблем, как правило, не возникает. Если же система стимулирования вступает в противоречие с текущими целями и задачами компании, то компания неизбежно сталкивается с кризисом, не преодолев который не может двигаться дальше. Пример. …

Основные показатели эффективности предприятия, которые необходимо знать руководителю, чтобы эффективно управлять и видеть истинное положение дел на своем предприятии

Чтобы оценить, эффективен ли ваш бизнес, не обязательно проводить долгосрочные и дорогостоящие исследования. Каждый руководитель может выработать и внедрить собственную систему оценки эффективности. Причем набор таких показателей довольно ограничен, его легко контролировать. Предлагаемый в статье инструмент разработки показателей эффективности предприятия довольно прост, но в то же время охватывает приоритетные направления деятельности предприятия. Использование показателей эффективности …

Клиентоориентированность. Разработка и внедрение стандартов качественного обслуживания клиентов

В статье дано определение клиентоориентированности. Данное понятие рассмотрено на примере бизнес-процесса обслуживания клиента в медицинском учреждении. Описано, какие потребности и ожидания имеет клиент на каждом этапе обслуживания и как их удовлетворяют разные категории персонала компании. Приведена структура документа «Стандарты качественного обслуживания клиентов» и даны рекомендации по этапам его разработки. В приложениях к статье даны выдержки …