Консультируя организации по управлению, мы сталкиваемся с тем, что совещание редко используется современными российскими руководителями организаций среднего размера как действенный инструмент управления. К совещанию как таковому сложилось довольно устойчивое негативное отношение. По данным нашего исследования «Потребности в консультативных услугах руководителей организаций средних размеров», менее 20% руководителей ставят перед собой задачу повысить отдачу от совещаний. Большинство, из …
Записи с меткой «отчет»
Один день их жизни президента …
Меня зовут Дмитрий и мне 32 года. Замечательный возраст, скажете вы? Ха! Может кому и замечательный … Но я, видите ли, бизнесмен. Причем давно. Как на втором курсе начал торговать компьютерами, так можно сказать и запряг сам себя. Остановиться было невозможно, больше — больше, еще – еще. Ну, сами понимаете, год в российском бизнесе идет …
Мониторинг удовлетворенности клиентов
Что такое для отечественных компаний изучение удовлетворенности клиентов, тем более в режиме мониторинга? Набирающая обороты мода? Вынужденная необходимость? Или реальная, осознанная потребность компании? В зависимости от причины, по которой компания решила заняться изучением удовлетворенности клиентов, отношение к этой работе будет соответственным: как к забавной игрушке; занудству, наказанию, бесполезной трате времени и денег; инструменту повышения эффективности …
Эффективный контроль в управлении
Контроль – это обязательный этап процесса управления и ни один руководитель не может без него обойтись. На первый взгляд, контролировать довольно просто, однако руководители часто сталкиваются с различными проблемами, которые снижают эффективность контроля. На деле это выливается в невыполненные поручения, нарушенные сроки, «забытые» дела и т.д. Если контроль поставлен грамотно, организация легче достигает своих …