В данной статье рассмотрено понятие постоянного клиента; выгоды и риски от сотрудничества с постоянными клиентами; причины отказа постоянных клиентах от сотрудничества и симптомы таких решений; условия, при которых имеет смысл самим отказаться от сотрудничества с постоянным клиентом. Описаны виды коммуникации с постоянными клиентами и ситуации, когда приходится взаимодействовать с конкурентами при работе с постоянными клиентами. …
Записи с меткой «ассортимент»
Как оценить эффективность системы маркетинга своими силами
Начнем с того, что далеко не в каждой организации система маркетинга есть как таковая. Если же она есть, это уже полдела, остается только повысить ее эффективность. Но начинать в любом случае нужно с построения самой системы. Поэтому первый критерий оценки эффективности системы маркетинга: ее наличие в принципе. Как понять, есть ли в организации система маркетинга …
Бизнес-план. Прежде чем что-то делать, неплохо бы посчитать. План продаж и план маркетинга
Предыдущая статья цикла была посвящена постановке целей в компаниях, мы описали, каким образом лучше организовать процесс разработки целей, показали, как проводить SWOT -анализ, определять конкурентные преимущества и ключевые проблемы, как использовать процесс постановки целей для командообразования. Мы увидели, что для постановки целей необходимо проделать большой путь, провести детальный анализ и многочисленные обсуждения. Однако останавливаться на …
Пример эффективной и неэффективной торговой точки в Зеленограде
Каждый день каждый из нас наблюдает примеры эффективного и неэффективного ведения бизнеса и управления организацией. И очень часто это отражается непосредственно на нас – обычных зеленоградцах. И если у людей других профессий просто портится настроение, то я, как консультант по управлению, очень часто начинаю анализировать – а что же произошло и почему, и дальше – …
Восемь граней маркетинга
Для нашей экономики понятие «маркетинг» является относительно новым и значение его не всегда очевидно. Работая с организациями, мы часто сталкиваемся с самыми разными трактовками слова «маркетинг». «Маркетинг — это о том, как продать товар», «Конечно, у нас есть маркетинг, мы очень активно рекламируем свою компанию», «Ну, это что-то про исследования, но мы ими не пользуемся …