Контрольная закупка Чтобы оценить качество обслуживания в своих розничных точках, рейдов и проверок недостаточно. Гораздо эффективнее прийти в магазин никем не узнанным и получить всю информацию из первых рук. Поможет в этом популярный метод Mystery Shopping — «Таинственный покупатель». Мистер Шоппинг Директор одной компании как-то сказал клиенту: «Только не пересылайте факс моему секретарю, она его …
Записи с меткой «анализ конкурентов»
Комплексная оценка менеджеров по продажам по количественным и качественным показателям
Эффективное управление продажами любой компании невозможно без постоянного и комплексного внимания к работе менеджеров по продажам. Успешность работы продавцов – одна из основных составляющих хороших продаж компании. Однако в современных компаниях нередка ситуация, когда менеджеры по продажам предоставлены сами себе. Никто не ставит им никаких задач (кроме, разве что, выполнения определенного плана продаж), никто не …
Чай всему голова
Если сегодня спросить любого жителя СНГ, какой напиток он пьет чаще всего, ответ наверняка будет один — «чай». За последние почти три столетия чай так обрусел, что сегодня большая часть населения считает его исконно русским напитком. А ведь еще до XVII века россияне чая не знали, а пили в основном квасы, сбитни, взвары, травяные настои, …
Восемь граней маркетинга
Для нашей экономики понятие «маркетинг» является относительно новым и значение его не всегда очевидно. Работая с организациями, мы часто сталкиваемся с самыми разными трактовками слова «маркетинг». «Маркетинг — это о том, как продать товар», «Конечно, у нас есть маркетинг, мы очень активно рекламируем свою компанию», «Ну, это что-то про исследования, но мы ими не пользуемся …