Почему в компаниях, где объединение усилий на общие цели так важно для достижения результатов, происходят междоусобицы? Что делать, чтобы отделы компании усиливали, а не ослабляли друг друга? На чем строить взаимодействие коммерческой службы с другими подразделениями? Об этом и пойдет речь в статье. Основные причины междоусобиц между отделами в компаниях лежат чаще всего в элементарном …
Рубрика «Целеполагание»
Управление по целям
Концепцию Управление по целям (МВО — Management by Objectives) разработал Питер Друкер, один из известнейших специалистов в области менеджмента. Он считал, что данная концепция — это метод повышения эффективности организации. Практика использования МВО показала, что Друкер был прав, основные выгоды, которые несет внедрение данной системы в организации — это повышение производительности труда за счет четких …
Бизнес-план. Прежде чем что-то делать, неплохо бы посчитать. План продаж и план маркетинга
Предыдущая статья цикла была посвящена постановке целей в компаниях, мы описали, каким образом лучше организовать процесс разработки целей, показали, как проводить SWOT -анализ, определять конкурентные преимущества и ключевые проблемы, как использовать процесс постановки целей для командообразования. Мы увидели, что для постановки целей необходимо проделать большой путь, провести детальный анализ и многочисленные обсуждения. Однако останавливаться на …
Построение системы обзвона новых клиентов и оценка эффективности работы менеджеров по обзвону
Очевидно, что в условиях кризиса компаниям придется активизировать свои усилия по привлечению новых клиентов, так как отток и снижение объема закупок постоянных клиентов практически неизбежен. И как бы не хотелось продавцам избежать «холодных» звонков новым клиентам, а делать это придется. Конечно, привлекать новых клиентов можно самыми разнообразными способами, однако «холодные» звонки или, проще говоря, обзвон …
Точно по целям
Как сделать управление компанией более эффективной? Как мотивировать и стимулировать сотрудников? Как контролировать и оценивать их труд? Со стабилизацией экономической ситуации в России, когда большинство компаний уже озабочены не проблемами выживания, а проблемами развития, этими вопросами задается все большее количество руководителей. Многих уже не удовлетворяют результаты, которых компании добиваются, используя традиционные системы менеджмента. И если …